住客点评>>
-
好评很不错的入住体验，房间设施齐全，酒店环境也不错。服务人员态度很好。
-
好评瑞麟湾的房间，最喜欢的就是很明亮，春晖园的温泉很棒，房间就比较昏暗，更喜欢瑞麟湾的温...
-
好评大床其实是两张标准双人床拼在一起，还算比较新。房间很大，朝南，很暖和，房间空调有点热...
-
好评酒店周边环境优越，闹中取静，交通便利，开车导航方便。酒店属于豪华五星级酒店，档次高，...
-
好评房间不错，门脸很大，因为没有去泡温泉，所以并没有留下特别的印象
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
北京瑞麟湾温泉度假酒店交通指南
酒店位于顺义区顺平辅线上，紧邻双河采摘园、南彩镇政府，交通便利。
- 距天安门广场约53公里，乘出租车约55分钟；
- 距离首都国际机场20公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离顺义奥林匹克水上公园7公里，乘坐出租车约12分钟；
- 距离顺义西单商场10公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离顺义国泰广场10公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京站50公里，乘坐出租车约1小时。
【行车提示】：
- 三元桥→京密路（京顺路）→枯柳树环岛右转向东→顺平路→潮白河大桥→下桥第一个红绿灯左转到左堤路→第一个红绿灯右转到顺平辅路→直行4公里路北。
- 机场高速→（经1号航站楼）→机场北线→顺平路（同上）。